一、日本邮政线

EMS：2万日元以内免保费，2万日元以上，每2万日元增加保费50日元，例如货值申报4.5万日元，保费为100日元，最高可投保200万日元。
航空便 SAL便  海运：2万日元保费400日元 每2万日元增加保费50日元，例如货值申报5.8万日元，保费为450日元，最高可投保14.1万日元。

国际小包保险费表（航空件、SAL件、海运）未投保的最高赔偿金额将由如下重量范围而定：

包裹重量	0～5公斤	5～10公斤	10～15公斤	15～20公斤	20～25公斤	25～30公斤
赔偿金额	11160日元	15170日元	19190日元	23200日元	27220日元	31230日元

邮局的索赔以货值申报和保险投保金额，取低的那个数额赔付。

例如一个EMS包裹，实际货值8000日元，申报2000日元，包裹在运输中遗失了，只能按申报货值2000日元+运费赔付。

◇理赔程序：首先让邮局开具CN24证明，将证明文件拍照并附加商品购买截图、破损照片，上述材料以电子文件的形式提交给在线客服，我们将于第一时间递交于日本邮局申请索赔。

◇理赔时效：约2-4个月

二、楽道专线保险细则（BC/CC渠道）

强烈建议购买加固服务和包裹保险，液体、易碎品破损快递索赔困难，楽道不承担赔付责任。包裹转快递后，破损及赔付均参照国内快递赔付标准，收货时自行同快递协商解决。
货物签收时需注意：
1、在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。
2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。
3、发现货物破损、丢失等情况请与配送快递协商解决，无法解决的，联系我司客服人员协助投诉赔偿工作。
4、货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司不承担责任。
5、货物签收需当快递员的面签收，如发现少货，需拍照并有快递员签字证明少货商品，如没有快递员签字证明，则需拍摄连贯的开箱视频（从包裹开拆至商品清点环节）以作证明，协助索赔。